Tämä tietosuojaseloste koskee niitä Hoivatie Oy:n ja sen tytäryhtiöiden tuottamien sosiaali- ja terveyspalveluiden, hankkeiden sekä muiden palveluiden asiakkaita, joiden osalta ko. yhtiö toimii rekisterinpitäjänä.
Mikäli asiakassuhde perustuu kunnan tai kuntayhtymän toimeksiantoon tai olet saanut palvelusetelin, toimii rekisterinpitäjänä ko. kunta tai kuntayhtymä. Näiden asiakastietojen osalta noudatetaan rekisterinpitäjän (ko. kunnan) tietosuojaselostetta ja siinä kuvattuja toimintamalleja. Edellä mainittujen rekistereiden osalta pyydämme olemaan yhteydessä suoraan ko. kunnan sosiaali- terveystoimeen.
Hoivatie Oy, Torikatu 28, 90100 OULU
Tietosuojavastaavana ja rekisteröityjen yhteyshenkilönä toimii Jaana Ahoranta, tietosuojavastaava(at)hoivatie.fi.
Hoivatie Oy:ssä noudatetaan EU:n tietosuoja-asetusta sekä kansallista tietosuojalainsäädäntöä sekä asiakastietoihin liittyvää sosiaali- ja terveydenhuollon erityislainsäädäntö.
Henkilötiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään, asiakkaan huoltajalta, asiakkaan lailliselta edustajalta tai lähiomaiselta.
Asiakassuhteen aikana palveluntuottajan edustajat ylläpitävät ja täydentävät asiakkaan tietoja.
Asiakkaan suostumuksella tai toimeksiantosopimukseen liittyen tietoja voidaan saada myös toisilta sosiaali- ja terveydenhuollon toimintayksiköiltä esimerkiksi Kansallisen terveysarkiston (Kanta.fi) kautta.
Keräämme asiakkaalta vain kyseiseen palveluun tarvittavat tiedot.
Hoivatie Oy:ssä on erilaisia palveluita, joten kerättävän tiedon sisältö vaihtelee. Henkilötietoja kerätään ja käsitellään palvelutoimintamme toteuttamiseksi eri lainsäädäntöjen ja määräysten mukaisesti. Lisäksi tilastoimme tietoja (lainsäädännön pohjalta tai oman toiminnan kehittämiseen), tietoina käytetään tarpeenmukaista anonymisoitua henkilötietoa.
Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti, vain ennalta määriteltyyn tarkoitukseen. Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä lainsäädäntöä ja hyvää tiedonkäsittelytapaa.
Hoivatie Oy:ssä henkilötietojen käsittelylle on aina oikeusperuste. Henkilötietojen käsittely on mahdollista: rekisteröidyn suostumuksella, sopimuksen, lakisääteinen velvoitteen tai oikeutetun edun pohjalta.
Eri palveluissa henkilötietojen käsittely voi perustua lisäksi kyseistä palvelua ohjaavaan lainsäädäntöön, esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollossa.
Henkilöstöämme sitoo salassapito- ja vaitiolovelvollisuus. Henkilöstöämme koulutetaan säännöllisesti tietosuojaan ja tietoturvaan liittyen. Asiakastietojärjestelmien käyttöä ja oikeuksia seurataan. Henkilötietoja saa käsitellä vain työntekijä, jonka työtehtäviin liittyy oikeus käsitellä kyseistä tietoa.
Hoivatie Oy käyttää tarvittaessa alihankkijoita ja kumppaneita, joilla on pääsy palveluiden järjestämisen edellyttämiin henkilötietoihin. He voivat käsitellä tietojasi vain Hoivatie Oy:n ohjeiden ja sopimusten mukaisesti. Alihankkijoiden kanssa on tehty sopimus asiakastietojen käsittelystä. Mitään henkilötietoja ei saa käyttää alihankkijoiden tai kumppanien omiin tarkoituksiin.
Henkilötietojen luovuttamisella tarkoitetaan tilanteita, joissa henkilötietoja annetaan toisen rekisterinpitäjän käyttöön. Henkilötietoja voidaan luovuttaa vain lain säätämissä puitteissa.
Suojaamme henkilötietosi käyttämällä asianmukaisia organisatorisia ja teknisiä suojakeinoja. Keinoja ovat muun muassa kulunvalvonnan, palomuurien, ennakoiva ja reaktiivinen riskienhallinta, salaustekniikoiden ja turvallisten laitetilojen sekä turvallisuusjärjestelmien käyttö. Suojakeinoja ovat myös hallittu käyttöoikeuksien myöntäminen ja seuranta, henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön osaamisen varmistaminen, turvallisuussuunnittelu sekä alihankkijoiden huolellinen valinta. Päivitämme sisäisiä käytäntöjämme ja ohjeitamme jatkuvasti.
Henkilötietoja säilytetään ko. palvelun arkistonmuodostussuunnitelman sekä viranomaisten antamien määräysten mukaisesti. Pysyvästi paperisessa muodossa säilytettävien henkilötietojen säilytys tapahtuu Hoivatie Oy:n arkistopalveluissa. Tietoja säilytetään määräajan myös niissä sähköisissä asiakastietojärjestelmissä, joissa tietoja on käsitelty.
Asiakkaalla on oikeus tietää, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan, ja mitä henkilötietoja hänestä on tallennettu.
Niiltä osin kuin tiedot kuuluvat potilastiedon arkistoon, voit katsella resepti- ja terveystietojasi Omakannassa (Kanta.fi).
Asiakastietoja voi pyytää nähtäväksi oheisella lomakkeella, asioimalla paikanpäällä tai vapaamuotoisesti laaditulla kirjallisella pyynnöllä. Pyynnöstä tulee käydä selville; henkilön tiedot, jonka tietoja pyyntö koskee (henkilötunnus, nimi, osoite) ja miltä ajalta ja mihin palveluun liittyen tiedot halutaan. Pyynnön yhteydessä varmistetaan aina pyytäjän henkilöllisyys.
Toimitamme tiedot mahdollisimman pian ilman aiheetonta viivytystä, kuukauden sisällä pyynnön vastaanottamisesta.
Tiedot toimitetaan lähtökohtaisesti maksutta. Jos jäljennöksiä pyydetään useampia, Hoivatie voi periä niistä kohtuullisen maksun. Mikäli pyyntö on ilmeisen perusteeton ja kohtuuton, erityisesti jos tietopyyntöjä esitetään toistuvasti, voimme periä tietojen toimittamisesta aiheutuneet kustannukset tai kieltäytyä kokonaan toimittamasta tietoja. Tällaisessa tapauksessa vastauksessamme on perustelu pyynnön ilmeisestä perusteettomuudesta tai kohtuuttomuudesta. Mikäli emme toimita tietoja, saatte siitä kirjallisen vastauksen, samassa yhteydessä kerromme mahdollisuudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Mikäli asiakassuhde perustuu kunnan tai kuntayhtymän toimeksiantoon tai olet saanut palvelusetelin, toimii rekisterinpitäjänä ko. kunta tai kuntayhtymä. Edellä mainittujen rekistereiden osalta pyydämme olemaan yhteydessä suoraan ko. kunnan sosiaali- terveystoimeen.
Asiakkaalla on oikeus vaatia, että häntä koskevat virheelliset, epätarkat tai puutteelliset henkilötiedot oikaistaan tai täydennetään ilman aiheetonta viivytystä. Virheellisyyttä arvioidaan tietojen tallennushetken mukaan. Lomakkeen löydät täältä
Ellemme hyväksy oikaisupyyntöä, annetaan asiasta päätös ja perustellaan miksi vaatimusta ei ole hyväksytty, samassa yhteydessä kerromme mahdollisuudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle.
Asiakkaalla on vain tietyissä poikkeustapauksissa oikeus saada henkilötietonsa kokonaan poistettua rekistereistä. Tällaista oikeutta ei ole niissä tapauksissa, kun henkilötietojen käsittely on tarpeellista lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi. Tietojen säilyttämisessä ja poistamisessa noudatetaan arkistonmuodostussuunnitelmia ja lainsäädännön velvoittamia tietojen säilytysaikoja. Lomakkeen löydät täältä.
Asiakkaalla voi olla tietyissä tilanteissa oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista siksi aikaa, kunnes hänen tietonsa on asianmukaisesti korjattu tai täydennetty.
Asiakkaalla on oikeus siirtää omat tietonsa järjestelmästä toiseen. Oikeutta sovelletaan vain silloin, kun henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen tai sopimuksen perusteella ja käsittely suoritetaan automaattisesti. Oikeutta ei sovelleta, kun henkilötietojen käsittely on tarpeen rekisterinpitäjää koskevan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia varten, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä markkinoinnissa markkinointikirjeen antaman ohjeen mukaisesti.
Jokaisella asiakkaalla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos asiakas katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan EU- tietosuoja-asetusta.
Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutettu.
Emme tee automaattista päätöksentekoa tai profilointia.
Sosiaali- ja terveyspalveluiden asiakkaalla on oikeus saada tietää, kuka on käyttänyt häntä koskevia tietoja ja mikä on ollut käytön peruste. Voitte pyytää omien tietojensa käsittelytiedot tai selvittämään omien tietojensa käsittelyn laillisuutta.
Esittäkää pyyntö Sosiaali- ja terveyspalveluiden lokitietopyyntö ja mahdollinen selvityspyyntö –lomakkeella.
Täytä lomake, otamme sinuun pian yhteyttä.